Politique d’expédition
Politique de Livraison — ARDEVIE
Vers quels pays livrez-vous ? Bonne nouvelle : nous offrons actuellement la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes ! Profitez de cette promotion avant qu'elle ne prenne fin (nous proposons habituellement la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 €). Nous expédions vers presque tous les pays du monde, mais les délais de transit varient selon la destination.
Quel est le délai de livraison après expédition ? Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les meilleurs délais depuis nos entrepôts en France et à l'international, selon le mode d'expédition le plus rapide disponible pour votre adresse. Le traitement et la préparation de votre commande prennent généralement 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison habituel est de 7 à 13 jours ouvrés. Selon votre localisation, vous pourriez recevoir votre colis plus tôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire en période de forte activité, car les retards postaux sont indépendants de notre volonté. Des facteurs tels que la distance, les douanes ou des événements exceptionnels peuvent également allonger les délais. Un numéro de suivi vous est fourni avec chaque commande. Chaque commande est assurée — si votre colis n'arrive pas, vous êtes éligible à un remboursement ou à un renvoi.
Vais-je recevoir un numéro de suivi pour mon colis ? Votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée. Des délais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir, notamment des retards postaux ou des contrôles douaniers. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Que faire si ma commande est perdue ? Chaque commande est expédiée avec une assurance pour prévenir les pertes. Si votre colis est bloqué en douane, perdu en transit ou nous est retourné pour quelque raison que ce soit, nous prenons en charge la situation. Une fois votre colis parti de notre entrepôt, le service postal échappe à notre contrôle. Cependant, grâce à l'assurance, nous vous enverrons un nouveau colis en livraison prioritaire avec suivi complet, dans la mesure du possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour les situations applicables.
Y a-t-il des frais de douane ou taxes à l'import cachés ? Tous les prix affichés sur notre site sont en euros, toutes taxes comprises de notre côté. Cependant, selon votre pays de résidence et la législation locale en vigueur, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent vous être facturés à la réception de votre commande. Ces frais sont déterminés par votre bureau des douanes local. Leur règlement est de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par Ardevie. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par les services douaniers de votre pays. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter votre bureau des douanes local.
Retards prolongés Dans certains cas, le délai de livraison peut dépasser celui indiqué dans notre politique. Si cela se produit, contactez-nous dès que possible et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans la limite de ce qui dépend de nous.